Hvis du ønsker at returnere en ordre, skal du oprette returneringen i returportalen.
Du skal bruge ordre nummeret og den mailadresse der blev oplyst ved bestilling, for at søge ordren frem.
Er du ikke den oprindelige køber, skal du være opmærksom på at vedlægge din mail adresse i retur pakken, sådan at et evt. gavekort kan leveres direkte til dig. Ønsker du pengene returneret, returneres de til den oprindelige betalingsmetode, og kun hvis returneringen oprettes indenfor 14 dage efter levering af bestillingen.
Du kan i returportalen købe en returlabel til GLS for 60 kr. Du modtager en QR kode som du skal vise i pakkeshoppen, hvor de kan printe labelen ud til dig.
Du kan også vælge selv at købe en returlabel, du skal blot huske at returneringen skal sendes direkte til adressen - pakker sendt til udleveringssted afhentes ikke. Vedlæg dit ordrenummer i returpakken.
Du skal oprette en returnering for HVER ORDRE du ønsker at returnere, også hvis de sendes samlet. Så køber du blot kun fragt til den første returnering, og vælger Jeg køber selv fragt til de efterfølgende. Men hver ordre der returneres skal oprettes i systemet.
Returning from outside of Denmark? You will need to send me an e-mail instead.